拥有超过两千万粉丝的某头部网红近日陷入了一场严重的信任危机。在最近的一场直播带货中，其推荐的某品牌护肤品被多名消费者投诉存在质量问题，部分用户晒出的第三方检测报告显示产品成分与宣传严重不符。
据悉，该网红在直播中宣称这款护肤品"采用进口天然成分""经过严格质检"，并以"自己也在用"作为背书。然而消费者收到的产品不仅包装粗糙，使用后还出现了不同程度的皮肤过敏反应。
事件发酵后，该网红最初回应称"个别批次问题""会督促品牌方解决"，但随后更多消费者加入投诉行列，涉及的品类也从护肤品扩展到了食品和电子产品。有媒体统计，此次直播涉及的问题商品金额可能超过五百万元。
市场监管部门已经介入调查，该网红的直播间目前处于暂停状态。品牌合作方也纷纷发布声明与其划清界限。
业内人士指出，直播带货行业野蛮生长的时代正在结束，消费者维权意识增强，监管部门也在加大执法力度。头部主播应该更加重视选品环节，否则一次翻车就可能毁掉多年积累的口碑。